Q1. 請問商品正常多久會寄出?
A1. 現貨1-3天內(皆不含六日)，缺貨熱銷品7天內(皆不含六日)。
Q2. 請問寄出多久會收到商品?多少免運?
A2. 新竹物流寄出後約2-3天內會到貨(隔天到)，超商約2-3天抵達；單筆訂單滿2500元，享超商取貨免運費，單筆訂單滿3500元，享宅配免運費。(臺灣以外地區，請與客服聯繫估算運費)
Q3. 請問可以用什麼付款方式?
A3. Korewa官網可提供信用卡(國內/外)、ATM轉帳、Linepay、ApplePay。
Q4. 關於Korewa官網會員跟門市一樣嗎?
A4. Korewa官網與Korewa Hair Salon為不同事業體，無法官網下單門市取貨，現場跟官網的優惠目前無法互通併用！
Q5. 請問商店回饋點數、生日購物金可以共用嗎?有使用期限嗎?
A5. 可以。商店回饋點數(等同回饋金)，使用期限365天，會員生日購物金是在生日當天會發放，使用期限是30天，要記得填寫生日才會收到唷！
Q6. 請問為什麼我的訂單無法使用點數折抵?
A6. 點數使用須符合商城使用規範，單筆訂單須達1000元即可折抵，上限是訂單金額的20%內可以自由輸入折抵金額喔。
Q7. 請問為什麼下單完，但還沒收到回饋的點數?
A7. 點數會在您的物流狀態變更為「已到貨」、「已取貨」，訂單狀態跳轉為『已完成』後自動發放至個人購物金帳戶。
Q8. 請問我的包裹被退回了，怎麼辦?
A8. 包裹未取被退回，如果需要重新二次寄出，需要依選擇物流補匯運費，若需要申請退款也會於該筆訂單內扣除運費後退款、點數會在取消訂單後退回。
Q9. 請問我是公司戶發票，但未收到紙本發票憑證?
A9. 公司戶發票為避免遺失，訂單開立會寄送至訂單留存的Email，標題抬頭為「宏益髮品企業社」，發票需自行列印作為報帳證明唷。